Test ot kontseptsiyata za upravlenie

Английски софтуер CostMM Управление на отношенията има една концепция за управление. Това е набор от процедури, както и необходимите инструменти за прекомерно управление на контактите с клиенти. Неговият стремеж е преди всичко да автоматизира и поддържа процеса в историята на организацията на клиента.

Този метод се стреми да управлява организацията в области като маркетинг, управление, обслужване на клиенти или продажби. Това решение се занимава главно с управлението на взаимоотношения с мъж. Това изпълнение трябва да подкрепя всички етапи на контакта на човека с организацията, т.е. идентифицирането на нуждите на клиента, идентифицирането на клиента, сключването на конкретна сделка и следпродажбеното обслужване. Когато споменавате за управление на взаимоотношенията с Costomer, можете да научите три варианта на този метод, а именно: интерактивна, оперативна и аналитична система.Интерактивната CRM система е класифицирана като контакт център или crm комуникация. Тя е да се справят с всички възможни канали за контакт на човек с определена организация. Системата е създадена на принципа на кол център.Оперативната CRM система ще купува за събиране и предаване на знания за клиента. Такава информация позволява предимно за всеобхватна и висока подкрепа за потенциален клиент. Този метод е маркиран с метода на фронт офиса. Той съдържа три функционални групи като маркетинг, продажби и техническа поддръжка. Целият оперативен cm е за придобиване на клиент, завършване на продажбите и поддържане на клиент в компания.Аналитичната CRM система е насочена към анализиране на информацията за клиентите. Той играе предимно с сегментиране на клиентите, анализ на техния брой, анализ на лоялността и кошница.Софтуерът CRM се основава на платформата на фунията, наречена фуния.Този проект вече съществува от много години. С неговата употреба обаче се добавят все повече и повече. На първо място, това се случва именно заради по-надеждното и опростено въвеждане на информационната интеграция и по-модерните методи.В обобщение, софтуерът crm в цялото тегло ще купи за по-добро разбиране на стойността на клиента.